1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Общие условия оказания услуг связи («Условия») применяются при оказании услуг связи Обществом с ограниченной ответственностью «ТомГейт» («Оператор») в г. Томске услуг связи физическим лицам («Абонент»).
1.2. Оператор предоставит Абоненту услуги доступа к сети Интернет по технологии VPN (далее - «Услуга»).
1.3. Информация об Услуге публикуется Оператором на специализированной WEB-странице в сети Интернет по адресу http://tomgate.net/ (далее – «Сайт Услуги»). В рамках Услуг Абоненту предоставляется возможность доступа на сайт статистики https://tomgate.net/user/ (далее – «Сайт Статистики»), посредством которого Абонент может получить персональный доступ к управлению Услугой. При этом Абонент обязуется систематически отслеживать информацию, размещенную Оператором на Сайтах Услуги и Статистики.
1.4. Для пользования Услугой Пользователь обязан иметь терминальное оборудование (персональный компьютер, КПК, ноутбук).
1.5. Услуга предоставляется на территории действия лицензии Оператора на услуги передачи данных на основании лицензии № 65195 от 26.12.2008 г., выданной Государственным комитетом Российской Федерации по связи и информатизации и услуги телематических служб глобальной сети на основании лицензии № 65196 от 26.12.2008 г., выданной Государственным комитетом Российской Федерации по связи и информатизации (далее — «Лицензии»).

2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ

2.1. Услуга предоставляется 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году.
2.2. Оператор гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензий Оператора.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГИ

3.1. Для заказа Услуги Абонент должен обратиться на Сайт Услуги и пройти процедуру регистрации, следуя инструкциям, размещенным на Сайте Услуги. По завершении процедуры регистрации Абоненту выделяются уникальное имя (Login) пользователя и пароль (Password) (далее - «Идентификационные данные») и создается электронный лицевой счет - индивидуальный счет Абонента в учетной системе Оператора, имеющий уникальный номер (далее – «Лицевой счет»). Идентификационные данные используются для авторизации Абонента при доступе к Услуге, а также для доступа в Сайт Статистики.
3.2. Услуга предоставляется на условиях предоплаты. Предоплата за пользование Услугой вносится Абонентом на свой Лицевой счет в размере, установленном для соответствующего тарифного плана, публикуемого Оператором на Сайте Услуги («Тарифный план») и выбранного Абонентом при регистрации. Информация о возможностях пополнения Лицевого Счета размещается Оператором на сайте Услуги.
3.3. Цены и тарифы на Услугу устанавливаются в рублях в соответствии с Тарифным планом, выбранным Абонентом при регистрации, и могут не включать суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Условий и которые могут быть введены в период действия настоящих Условий. Условия Тарифных планов публикуются Оператором на Сайте Услуги и являются неотъемлемой частью настоящих Условий. По мере пользования Услугой внесенные Абонентом в качестве предоплаты денежные средства учитываются Оператором в соответствии с действующими условиями Тарифного плана.
3.4. Оператор может в одностороннем порядке менять условия Тарифных планов или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим, в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
3.5. Фактическая дата начала пользования Услугой определяется Оператором на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Оператора. Услуга считается оказанной Абоненту в соответствующем календарном месяце на последний день такого календарного месяца.
3.6. Для пользования Услугой Абоненту необходимо поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, в том числе, в соответствии с условиями выбранного Абонентом Тарифного плана. При этом Абонент обязан в сроки, предусмотренные для выбранного Абонентом Тарифного плана, пополнять баланс своего Лицевого счета в соответствии с условиями выбранного Абонентом Тарифного плана, оплачивать Услугу не допуская обнуления или отрицательного значения баланса Лицевого счета, включая пользование Услугой третьими лицами, использующими идентификационные данные Абонента (Идентификационные данные, номер Лицевого счета). Внесенные Абонентом денежные средства используются с соблюдением всех положений настоящих Условий. В случае, если соответствующим, выбранным Абонентом Тарифным планом, не предусмотрены случаи и условия возврата остатка предоплаты, внесенной Абонентом, такой остаток предоплаты признается Абонентом согласованным расходом Оператора.
3.7. Информация по платежам, внесенным в качестве предоплаты на Лицевой Счет за Услугу отражается в Сайте Статистики. Абонент обязуется регулярно проверять состояние своего Лицевого счета для своевременного получения текущей информации.
3.8. Оператор вправе приостановить предоставление Услуги, если баланс Персонального счета Абонента становится отрицательным либо недостаточным для списания предусмотренного выбранного Абонентом Тарифным планом платежа за Услугу, или по иным условиям, предусмотренным Тарифным планом. Предоставление права пользования Услугой возобновляется после пополнения баланса Лицевого счета Абонентом в размере, указанном соответствующим, выбранным Абонентом, Тарифным планом.
Абонент вправе приостановить использование Услуги на любой срок, если такая приостановка предусмотрена условиями выбранного Абонентом Тарифного плана. При этом Абонент обязуется следовать инструкциям, размещенным на Сайте Услуги.
3.9. Абонент полностью ответственен за неразглашение и сохранность выделенных при регистрации Идентификационных данных. Идентификация производится, в том числе, при обращении Абонента в Службу технической поддержки пользователей Оператора по телефонам, опубликованным Оператором на Сайте Услуги, в том числе, для смены Идентификационных данных (в части пароля). Абонент несет ответственность за действия лиц, использовавших его Идентификационные данные.
В случае если Абонент утратил все идентификационные данные, необходимые для предоставления доступа к Услуге, восстановление идентификационных данных возможно при письменном обращении Абонента к Оператору, через абонентский отдел Оператора, при условии предъявления Абонентом документов, удостоверяющих личность Абонента и только в случае выполнения Абонентом требований к персональным данным Абонента, установленных пунктом 5.1. настоящих Условий. Место расположение и график работы абонентского отдела Оператора публикуются Оператором на Сайте Услуги.
3.10. Абонент самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с подключением к Услуге.

4. ОПЕРАТОР

4.1. Оператор обеспечит возможность получения Абонентом телефонных консультаций, предоставляемых абонентским отделом и Службой технической поддержки пользователей по телефонам, публикуемым Оператором на Сайте Услуги. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуги.

5. АБОНЕНТ

5.1. Абонент обязуется:
• при регистрации в качестве Абонента указать свои точные запрашиваемые персональные данные, включая Ф.И.О., адрес и данные документа, удостоверяющего личность;
• своевременно и в полном объеме оплачивать Услугу;
• без предварительного письменного согласия Оператора не распространять, не продавать и не передавать третьим лицам предоставляемую ему Услугу и не рекламировать ее как услуги, предназначенные для продажи или передачи третьим лицам;
5.2. Абонент в любое время вправе в одностороннем порядке отказаться от использования Услуги путем фактического прекращения пользования Услугой и электронного уведомления Оператора, при условии возмещения Оператору фактически понесенных Оператором расходов, которыми в рамках настоящих Условий признается остаток денежных средств, имеющихся на Лицевом счете Абонента на дату отказа Абонента от использования Услуги. Электронное уведомление направляется Абонентом с адреса электронной почты, указанного им при регистрации.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, Тарифные планы или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим, в том числе (включая, но, не ограничиваясь), если это обусловлено принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию Услуги с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Уведомлением считается публикация соответствующей информации на Сайте Услуги. Датой уведомления является дата публикации соответствующей информации на Сайте Услуги (далее – «Дата уведомления»). При своем несогласии с указанными изменениями Абонент вправе в течение 10 дней с Даты уведомления отказаться от принятия изменений путем прекращения пользования Услугой и электронного уведомления Оператора. Электронное уведомление направляется Абонентом с адреса электронной почты, указанного им при регистрации. Продолжение пользования Услугой по истечении 10 дней с Даты уведомления рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями.
6.2. Отказ в предоставлении Услуги может быть вызван обстоятельствами, при которых:
• предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
• предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
• абонент без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуг или своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги;
• абонент использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом.

7. ПЕРЕРЫВЫ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ

7.1. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуги Абонент сообщает об этом по телефонному номеру Службы поддержки пользователей Оператора, опубликованному Оператором на Сайте Услуги.
7.2. Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуги для обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуги.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все споры и разногласия по настоящим Условиям подлежат разрешению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством РФ.
При пользовании Услугой запрещается:
8.2. Ограничивать доступ других клиентов или препятствовать другим пользователям получать доступ к сети Интернет.
8.3. Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции.
8.4. Производить массовую рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа для этого не предназначенные.
8.5. Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Интернет.
8.6. Посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит российскому или международному праву.
8.7. Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.
8.8. Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуги (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции).
8.9. Посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
8.10. Оператор не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Оператор не обязан следить за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуги. Однако Абонент принимает условие, что Оператор имеет право периодически отслеживать проходящую через Услугу информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Оператора и других его пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены.

Примечания:
1) Оператор оставляет за собой право массовой рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящих Условий.
2) Под массовой рассылкой понимается отправка одновременно в 2 (два) и более адреса сообщений, на получение которых у Абонента не имеется согласия владельцев этих адресов (настоящее ограничение никоим образом не имеет отношения к системе электронной подписки).
3) Оператор принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной массовой рассылки третьими лицами.